Пользовательское соглашение

1.1. «Сервис» / «Платформа» — «БроньОгонь»: сайт https://bronogon.ru и мобильные приложения для iOS/Android, обеспечивающие онлайн-запись к мастерам и в салоны красоты. 1.2. «Администрация» — лицо, которому принадлежат права на Сервис и которое обеспечивает его функционирование (реквизиты — в разделе 17). 1.3. «Пользователь» — любое дееспособное лицо, использующее Сервис. «Клиент» — Пользователь, записывающийся на услуги. «Мастер» — Пользователь, оказывающий бьюти-услуги (самозанятый, ИП или сотрудник Салона). «Салон» — организация/ИП, объединяющие Мастеров. 1.4. «Учётная запись» (аккаунт) — совокупность данных о Пользователе, необходимых для его идентификации и доступа к функциям Сервиса. 1.5. «Запись» — оформленная через Сервис договорённость Клиента и Мастера об оказании услуги в определённые дату и время. 1.6. «Контент» — любые материалы, размещаемые Пользователями (фото, тексты, отзывы, сообщения, портфолио). 1.7. «Оферта» — Публичная оферта на оказание платных услуг Сервиса (/offer).

2.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — Соглашение) регулирует отношения между Администрацией и Пользователем при использовании Сервиса. 2.2. Соглашение совместно с Публичной офертой (/offer), Политикой конфиденциальности (/privacy) и Политикой отмены записей (/cancellation-policy) образует единый комплекс условий использования Сервиса и является публичным договором в соответствии со ст. 437 ГК РФ. 2.3. Начало использования Сервиса (регистрация, оформление записи, любое иное взаимодействие) означает полное и безоговорочное принятие Пользователем условий Соглашения. При несогласии Пользователь обязан прекратить использование Сервиса. 2.4. Соглашение действует для лиц, достигших 14 лет; лица от 14 до 18 лет используют Сервис с согласия законных представителей. 2.5. Администрация вправе изменять Соглашение в одностороннем порядке с публикацией новой редакции на Сервисе. Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает согласие с ними.

3.1. Сервис является информационной платформой (посредником), обеспечивающей техническую возможность взаимодействия Клиентов и Мастеров. 3.2. Администрация НЕ является стороной сделки об оказании бьюти-услуг, не оказывает такие услуги и не несёт ответственности за их качество, объём, безопасность и сроки. Услуги оказываются непосредственно Мастером/Салоном. 3.3. Договор об оказании конкретной бьюти-услуги заключается напрямую между Клиентом и Мастером; Сервис лишь фиксирует его условия (дата, время, услуга, цена). 3.4. Мастер самостоятельно несёт ответственность за наличие необходимых разрешений, соблюдение санитарных норм, а также за налоговые обязательства в соответствии с применимым к нему режимом (самозанятость / ИП / трудовые отношения с Салоном). 3.5. Сервис предоставляется на условиях «как есть» (as is) и «как доступно» (as available).

4.1. Для доступа к расширенным функциям Пользователь проходит регистрацию, указывая достоверные данные (имя, e-mail, телефон), либо авторизуется через сторонние сервисы (Google, VK, Telegram). 4.2. Пользователь обязуется предоставлять достоверные и актуальные данные и поддерживать их в актуальном состоянии. 4.3. Пользователь несёт ответственность за сохранность своих учётных данных и за все действия, совершённые под его учётной записью. О любом несанкционированном доступе Пользователь обязан незамедлительно уведомить Администрацию. 4.4. Одному Пользователю соответствует одна учётная запись; передача аккаунта третьим лицам не допускается. 4.5. Администрация вправе приостановить или прекратить доступ к учётной записи при нарушении Соглашения, предоставлении недостоверных данных, признаках мошенничества либо по требованию уполномоченных органов.

5.1. Клиент вправе: искать мастеров, просматривать профили, оформлять и отменять записи, оставлять отзывы, добавлять мастеров и салоны в избранное, участвовать в программе лояльности. 5.2. Клиент обязуется: приходить на записи вовремя; заблаговременно предупреждать об отмене/переносе (см. /cancellation-policy); оставлять достоверные отзывы; не допускать оскорблений и противоправных действий в отношении Мастеров. 5.3. Мастер/Салон вправе: вести профиль, расписание и услуги; управлять записями; использовать инструменты аналитики и продвижения (в т.ч. на платной основе). 5.4. Мастер/Салон обязуется: оказывать услуги надлежащего качества и в согласованное время; поддерживать актуальность расписания и цен; не отменять подтверждённые записи без уважительной причины; соблюдать применимое законодательство и права Клиентов; не запрашивать оплату в обход согласованных условий записи. 5.5. Верификация Мастера, значки и позиция в каталоге не являются гарантией качества услуг и предоставляются на основании предоставленных Мастером сведений.

6.1. Клиент выбирает Мастера, услугу, дату и время и оформляет Запись через Сервис. Мастер подтверждает Запись либо (при включённой мгновенной записи) она подтверждается автоматически. 6.2. Условия конкретной услуги (стоимость, длительность, необходимость предоплаты/депозита) определяются Мастером и отображаются до оформления Записи. 6.3. Оплата бьюти-услуги, если иное не указано, осуществляется Клиентом непосредственно Мастеру; через Сервис может взиматься предоплата/депозит на условиях, указанных при оформлении. 6.4. Отмена, перенос, опоздание и неявка регулируются Политикой отмены записей (/cancellation-policy), с которой Клиент соглашается при оформлении Записи. 6.5. Взаимодействие Клиента и Мастера (уточнения, напоминания) может осуществляться через встроенный чат и систему уведомлений Сервиса.

7.1. Пользователь сохраняет права на размещаемый им Контент и несёт полную ответственность за его законность и достоверность. 7.2. Размещая Контент, Пользователь предоставляет Администрации неисключительную, безвозмездную лицензию на его использование (хранение, воспроизведение, показ) в объёме, необходимом для работы и продвижения Сервиса, на срок размещения Контента. 7.3. Отзыв вправе оставить только Клиент, фактически воспользовавшийся услугой через Сервис. Рейтинг Мастера формируется автоматически на основе отзывов. 7.4. Запрещены: заказные и недостоверные отзывы; накрутка рейтинга; отзывы, содержащие оскорбления, угрозы, персональные данные третьих лиц, рекламу или противоправную информацию. 7.5. Администрация вправе удалять или скрывать Контент, нарушающий Соглашение, а также корректировать рейтинг при выявлении накрутки.

8.1. Сервис не приемлет оскорбительный, дискриминационный, незаконный или иной недопустимый пользовательский контент и поведение (политика «нулевой терпимости» к оскорбительному контенту). 8.2. Каждый Пользователь может: пожаловаться на Контент или другого Пользователя, а также заблокировать Пользователя — соответствующие инструменты доступны в интерфейсе профилей, отзывов и чата. 8.3. Обращения по жалобам рассматриваются в срок не более 24 часов; по результатам Администрация вправе удалить Контент, ограничить или заблокировать нарушителя. 8.4. Блокировка Пользователя одной стороной исключает возможность переписки и записи между заблокировавшим и заблокированным. 8.5. Систематические нарушения (в т.ч. неявки) могут повлечь временное или постоянное ограничение доступа к Сервису в соответствии с Политикой отмены записей и настоящим Соглашением.

9.1. Базовые функции Сервиса для Клиентов предоставляются бесплатно. 9.2. Платные функции для Мастеров/Салонов (подписки, продвижение, SMS-пакеты, значки и др.) предоставляются на условиях Публичной оферты (/offer) и по тарифам, указанным на странице /pricing. 9.3. Порядок оплаты, автопродления, возвратов и выставления чеков регулируется Публичной офертой и законодательством (в т.ч. ЗоЗПП и 54-ФЗ). 9.4. Оплата, совершаемая через магазины приложений (App Store/Google Play), дополнительно регулируется правилами соответствующего магазина.

10.1. Исключительные права на Сервис, включая программный код, дизайн, интерфейсы, тексты, графику, товарный знак и логотип «БроньОгонь», принадлежат Администрации и охраняются законом. 10.2. Пользователю предоставляется ограниченное, отзывное, непередаваемое право использовать Сервис по функциональному назначению. 10.3. Запрещены: копирование, модификация, декомпиляция, реверс-инжиниринг Сервиса; создание производных продуктов; использование товарного знака и фирменного стиля без письменного согласия Администрации; автоматизированный сбор данных (парсинг) без разрешения. 10.4. Доступ к API предоставляется на отдельных условиях (/developers) либо в рамках соответствующего тарифа.

11.1. Пользователь обязуется использовать Сервис добросовестно и в соответствии с законодательством. 11.2. Запрещается: нарушать права третьих лиц; размещать противоправный, вводящий в заблуждение или вредоносный контент; распространять спам и несанкционированную рекламу; использовать Сервис для мошенничества; пытаться получить несанкционированный доступ к системам и данным; вмешиваться в работу Сервиса, создавать чрезмерную нагрузку; выдавать себя за другое лицо. 11.3. Пользователь самостоятельно несёт ответственность за нарушение настоящего раздела, включая возмещение причинённого ущерба.

12.1. Сервис предоставляется «как есть». Администрация не гарантирует бесперебойную и безошибочную работу, соответствие Сервиса субъективным ожиданиям Пользователя, а также доступность отдельных функций в любой момент времени. 12.2. Администрация не гарантирует и не отвечает за качество, безопасность и законность услуг, оказываемых Мастерами, а также за достоверность размещённого Пользователями Контента. 12.3. Администрация вправе проводить плановые технические работы, по возможности уведомляя о них заранее.

13.1. В максимально допустимой законом степени Администрация не несёт ответственности за косвенные убытки, упущенную выгоду, а также убытки, возникшие вследствие действий Мастеров, Клиентов или иных третьих лиц. 13.2. Совокупная ответственность Администрации перед Пользователем ограничена суммой, фактически уплаченной этим Пользователем за платные услуги Сервиса за последние 12 месяцев (для Клиентов, не оплачивавших платные услуги, — ограничена символической суммой в соответствии с применимым правом). 13.3. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор). 13.4. Ограничения ответственности не применяются к случаям, когда их исключение прямо запрещено законом.

14.1. Обработка персональных данных Пользователей осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности (/privacy), являющейся неотъемлемой частью Соглашения. 14.2. Используя Сервис, Пользователь подтверждает согласие на обработку своих персональных данных на условиях указанной Политики.

15.1. Соглашение вступает в силу с момента начала использования Сервиса и действует бессрочно до его расторжения любой из сторон. 15.2. Пользователь вправе в любой момент прекратить использование Сервиса и удалить учётную запись. 15.3. Администрация вправе ограничить или прекратить доступ Пользователя к Сервису при нарушении Соглашения, а также прекратить работу Сервиса (полностью или частично) с предварительным уведомлением, когда это возможно. 15.4. При удалении учётной записи данные обрабатываются в соответствии с Политикой конфиденциальности.

16.1. Соглашение регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Российской Федерации. 16.2. Спор подлежит разрешению путём переговоров; претензионный порядок является обязательным. Претензии направляются на legal@bronogon.ru и рассматриваются в течение 30 календарных дней. 16.3. При недостижении согласия спор передаётся на рассмотрение в суд в соответствии с законодательством Российской Федерации (для потребителей — с учётом правил о подсудности, установленных ЗоЗПП).

17.1. Если какое-либо положение Соглашения будет признано недействительным, остальные положения сохраняют силу. 17.2. Актуальная редакция Соглашения размещена по адресу https://bronogon.ru/terms. 17.3. Реквизиты и контакты Администрации: ООО «БроньОгонь» · ИНН ________ · ОГРН ________ Адрес: ________ E-mail: info@bronogon.ru · legal@bronogon.ru · https://bronogon.ru/contacts Редакция от 22 июля 2026 г.